Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Dienst: het SaaS-platform PrikKlokPlus, inclusief urenregistratie, scrumboard, facturatie en bijbehorende functionaliteiten.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een abonnement afsluit of de Dienst gebruikt.
• Tenant: de afgebakende omgeving van de Klant binnen PrikKlokPlus; elke Klant heeft één Tenant.
• Gebruiker: elke persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Dienst (medewerkers, managers, beheerders).
• Overeenkomst: de samenhang van een geaccepteerde offerte of aanmelding, deze Voorwaarden, en de Verwerkersovereenkomst.
• Abonnement: de maandelijkse gebruikslicentie op basis van het aantal actieve Gebruikers.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van PrikKlokPlus, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij PrikKlokPlus daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

2.3 PrikKlokPlus behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij voortgezet gebruik na de ingangsdatum worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Artikel 3 — Gratis versie

3.1 De Dienst is gratis voor Tenants met maximaal één actieve Gebruiker (zie art. 6.1), zonder beperking in tijd of functionaliteit.

3.2 Zodra een tweede Gebruiker actief wordt, geldt voor alle actieve Gebruikers het tarief van art. 6, uitsluitend over de dagen waarop de Tenant twee of meer actieve Gebruikers had.

3.3 Daalt het aantal actieve Gebruikers weer naar één, dan is de Dienst vanaf dat moment weer gratis. Reeds verschuldigde bedragen over de betaalde dagen blijven verschuldigd en worden aan het einde van de kalendermaand gefactureerd.

Artikel 4 — Toegang en licentie

4.1 PrikKlokPlus verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst via het internet te gebruiken gedurende de looptijd van het Abonnement.

4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikersaccounts en het zorgvuldig omgaan met inloggegevens.

4.3 De Klant mag de Dienst niet doorverkopen, sublicentiëren, of gebruiken ten behoeve van derden buiten de eigen organisatie, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 5 — Verplichtingen van de Klant

5.1 De Klant zorgt ervoor dat Gebruikers de Dienst uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

5.2 De Klant onthoudt zich van misbruik van de Dienst, waaronder het versturen van spam, het uitvoeren van penetratietests zonder schriftelijke toestemming, en het proberen toegang te krijgen tot data van andere Tenants.

5.3 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die via de Dienst worden ingevoerd.

Artikel 6 — Prijs en betaling

6.1 De prijs bedraagt € 3,95 per actieve Gebruiker per kalendermaand (exclusief btw, tenzij anders vermeld). Een actieve Gebruiker is elke Gebruiker die ten minste éénmaal heeft ingelogd; deze is factureerbaar vanaf de dag van de eerste login tot en met de dag van verwijdering uit het team. Facturatie vindt plaats naar rato van het aantal dagen in de kalendermaand waarop de Tenant twee of meer actieve Gebruikers had (zie art. 3). Uitgenodigde Gebruikers die nooit hebben ingelogd worden niet gefactureerd.

6.2 Facturering vindt maandelijks achteraf plaats, op basis van de werkelijke actieve dagen in de voorafgaande kalendermaand. Ook Gebruikers die in de loop van de maand zijn verwijderd worden over hun actieve dagen gefactureerd. Optionele add-ons worden naar rato van hun actieve dagen tegen het geldende maandtarief meegefactureerd. Beschikbaar tegoed op het account wordt automatisch met de factuur verrekend.

6.3 Betaling geschiedt via Mollie B.V. (iDEAL) of per bankoverschrijving, met een betalingstermijn van 30 kalenderdagen (art. 6:119a BW).

6.4 PrikKlokPlus behoudt zich het recht voor tarieven per kalendermaand aan te passen, mits dit ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail wordt aangekondigd. De Klant heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden voor de ingangsdatum van de tariefsverhoging.

6.5 Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, alsmede een aanmaningsvergoeding van € 15,-.

Artikel 7 — Levenscyclus Tenant

7.1 Een Tenant doorloopt de volgende statussen:

7.2 PrikKlokPlus informeert de Klant per e-mail bij overgang naar elke status, zodat de Klant de gelegenheid heeft gegevens te exporteren.

Artikel 8 — Opzegging

8.1 De Klant kan de Overeenkomst op elk moment beëindigen door het account te sluiten via Beheer → Team (account sluiten) of per e-mail aan support@prikklokplus.nl. De actieve dagen van de lopende kalendermaand worden nog gefactureerd conform art. 6.

8.2 PrikKlokPlus kan de Overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.

8.3 Na beëindiging worden de gegevens van de Klant nog 60 dagen bewaard, zodat de Klant deze kan (laten) exporteren. Daarna worden zij definitief verwijderd, behoudens gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals facturen — 7 jaar).

8.4 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 9 — Beschikbaarheid en onderhoud

9.1 PrikKlokPlus streeft naar een beschikbaarheid van ten minste 99,5% gemeten per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud.

9.2 Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd via e-mail of in-app notificatie, bij voorkeur buiten kantooruren (07:00–19:00 CET).

9.3 PrikKlokPlus is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door overmacht, storingen bij derden (hostingproviders, internetproviders) of door de Klant veroorzaakte problemen.

Artikel 10 — Gegevensbeveiliging

10.1 PrikKlokPlus treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens (TLS 1.2+, bcrypt-wachtwoorden, versleutelde schijven, MFA voor systeemtoegang).

10.2 De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de Verwerkersovereenkomst (zie /legal/dpa).

10.3 PrikKlokPlus meldt een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur en informeert de Klant zo spoedig mogelijk.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

11.1 Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de Dienst berusten bij PrikKlokPlus of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruikslicentie als beschreven in art. 4.

11.2 Gegevens die de Klant invoert in de Dienst blijven eigendom van de Klant. PrikKlokPlus verwerkt deze gegevens uitsluitend als verwerker (zie Verwerkersovereenkomst).

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 PrikKlokPlus is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van PrikKlokPlus of haar leidinggevenden.

12.2 De totale aansprakelijkheid van PrikKlokPlus is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van € 500,-.

12.3 PrikKlokPlus is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens (buiten gevallen van opzet of grove nalatigheid), of schade door overmacht.

12.4 De Klant vrijwaart PrikKlokPlus van aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant of haar Gebruikers.

Artikel 13 — Geheimhouding

13.1 Partijen verbinden zich wederzijds tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen, voor zover niet reeds openbaar.

13.2 Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 14 — Overmacht

14.1 PrikKlokPlus is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen: internetstoring, DDoS-aanval, stroomuitval, overheidsmaatregelen, en storingen bij toeleveranciers.

14.2 Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

Artikel 15 — Klachten

15.1 Klachten dienen binnen 30 dagen nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk te worden gemeld aan support@prikklokplus.nl.

15.2 PrikKlokPlus reageert binnen 10 werkdagen op klachten.

Artikel 16 — Wijzigingen van de Dienst

16.1 PrikKlokPlus behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen, uitbreiden, of onderdelen te verwijderen.

16.2 Bij substantiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit beïnvloeden, informeert PrikKlokPlus de Klant ten minste 30 dagen van tevoren.

Artikel 17 — Overdracht

17.1 De Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PrikKlokPlus.

17.2 PrikKlokPlus is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger, bijvoorbeeld bij fusie of overname. De Klant wordt hierover tijdig geïnformeerd en heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

18.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de Rechtbank Amsterdam exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

18.3 Consumenten kunnen ook gebruik maken van online geschillenbeslechting via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 19 — Salvatorische clausule en volledigheid

19.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laten de overige bepalingen hun geldigheid onverkort.

19.2 Deze Voorwaarden, samen met de Verwerkersovereenkomst en eventuele schriftelijke aanvullingen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken of offertes.

Bijlage A — Verwerkersovereenkomst

De Verwerkersovereenkomst (DPA) maakt integraal deel uit van de Overeenkomst en is beschikbaar op /legal/dpa.